Conditions et frais d'annulation :
Pour une réservation rapide et facile, choisissez la centrale de réservation hôtelière Morstay qui met à votre disposition un service de réservation en ligne ou par téléphone avec confirmation qui a lieu tout de suite et une disponibilité en temps réel. Mais notez que, avant tout, Morstay définit des conditions générales d’utilisation et de vente qui ont un aspect confidentiel et qui peuvent aussi être modifiées d’une manière régulière.
Prière de lire ces conditions d’une manière attentive.

1: Acceptation des conditions de vente et d'usage
En effectuant une réservation par le biais du site web www.Morstay.com, vous certifiez avoir lu et pris connaissance de toutes les conditions d’utilisation et de vente publiées sur le site ainsi que de les avoir acceptées. Cette réservation vous engage immédiatement dans une relation stipulée par un contrat avec l’hôtel en question. Morstay joue le rôle d’intermédiaire entre ce dernier et vous par le fait de vous envoyer un e-mail de confirmation et des informations détaillées sur votre réservation, au nom de cet hôtel. Le site de Morstay vous présente un large choix d’hôtels partenaires qui assument la responsabilité de l’exactitude des informations fournies comme par exemple les disponibilités et les tarifs.
Elle est non autorisée, toute utilisation ou reproduction d’un service ou d’un contenu présent sur le site de Morstay pour un quelconque intérêt.

2: Tarifs
Morstay vous conseille de lire d’une manière attentive les descriptions des chambres pour prendre connaissance des conditions de réservation car vous trouverez parfois des tarifs soumis à des restrictions relatives aux conditions d’annulation et de remboursement par exemple. Les tarifs (TTC) sont en fonction des saisons, indiqués par chambre et ils sont, dans la plus part des cas, inférieurs à ceux de certains hôtels pour une date donnée.
Avec Morstay vous bénéficierez des tarifs les plus bas sur tout le marché marocain.

3: Réservation
Morstay se réserve le droit d’examiner les coordonnées de votre carte bancaire (pré autorisée) exigées par l’hôtel de manière à pouvoir établir si elles sont conformes à ce qu'elles doivent être afin de les envoyer à l’hôtel concerné par votre réservation. Dans certains cas de tarifs ou offres spéciales, l’hôtel prélève un certain montant sur votre carte bancaire pendant la réservation ou lors de sa confirmation. Notez qu’un montant d’environ 25% du montant total du séjour (C’est le dépôt de garantie mentionné lors de la démarche de réservation) sera prélevé sur votre carte bancaire une fois la réservation est effectuée (Ce dépôt apparaîtra sur le relevé de votre carte bancaire). Et avant la fin du séjour, vous allez bien entendu régler les 75% qui restent chez votre hôtel.
Les cartes de paiement suivantes sont acceptées : VISA, American Express, MasterCard et Diners Club.
Un client qui a effectué une réservation recevra un e-mail de confirmation (Tâchez de mentionner l’adresse e-mail correcte). Ce courrier électronique jouera le rôle de justificatif qui récapitule toutes les informations liées à la réservation. On peut dire que c’est une sorte de garantie qui doit être présentée à l’hôtel lors de votre arrivée.
Si par faute ou surprise, un hôtel ne satisfaisant pas une réservation déjà confirmée par Morstay, ce dit hôtel prend toute la responsabilité de reloger le client concerné dans une chambre dans un hôtel, situé à proximité, de catégorie équivalente ou supérieure. L’hôtel sera chargé des éventuels frais de transport du client qui aura aussi le droit de refuser la réservation et par conséquent, le dépôt de garantie lui sera remboursé.

4: Annulation de la réservation
Prière de consulter les conditions d’annulation propres à chaque hôtel avant d’attaquer la procédure de réservation car toute réservation effectuée signifie que vous êtes d’accord avec toutes ces conditions. N’hésitez pas de contacter Morstay dans l’intention de minimiser les pénalités et les frais qui vous seront attribués. N’oubliez pas que certaines offres ou tarifs ne vous permettent pas de modifier ou d’annuler la réservation mais dans le cas où la réservation est annulée, le dépôt de garantie vous sera reversé mais par contre les frais de dossier supplémentaires peuvent être retenus.
Un autre point reste à mentionner c’est que l’hôtel prélève le montant des frais d’annulation qui lui est dû sur votre carte bancaire en cas d’application de frais d’annulation selon les conditions de ventes. Morstay doit rester loin de toute réclamation ou procédure judiciaire faite par le client à cause de l’annulation d’une réservation. Toute affaire doit être réglée entre vous et l’hôtel après la réservation.

5: Limite de responsabilité
Vous devez régler avec votre hôtel tout litige ayant relation avec la qualité de service, les frais ou autre chose. Car en aucun cas Morstay ne peut en être tenue responsable. Vous serez invités à remplir une enquête de satisfaction (questionnaire) afin de contribuer à l’amélioration des produits mis en ligne de Morstay.

6: Litiges et loi en vigueur
Seuls le client et l’hôtel sont responsables de tout désaccord résultant d’une différence d’opinions, d’une opposition d’intérêts ou d’une dispute dont la cause est connue ou inconnue entre les deux. Les conditions générales et les différentes prestations sont soumises à la loi marocaine.

7: Formalités
Morstay n’est responsable d’aucun événement qui retient le client de jouir du droit de bénéficier d’un séjour au Maroc. C’est pour cela, elle vous conseille de vous renseigner et de vous assurer des documents administratifs pour l’entrée au Maroc.

8: Sécurité et confidentialité
Morstay tient à vous informer qu’elle n’a pas le droit de supprimer ou de modifier vos informations personnelles et vous garantit le respect de votre vie privée en les protégeant et en les libérant une fois la réservation est faite. Pour envoyer vos instructions, l’adresse info@morstay.com est à votre disposition.